Politique de confidentialité (FratGo)

Introduction

Bienvenue sur FratGo. La présente politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les partageons et les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application de covoiturage. En utilisant FratGo, vous acceptez les pratiques décrites ci‑dessous.

Responsable du traitement

FratGo est responsable du traitement des données collectées via l’application mobile et les services associés. Pour toute question relative à la protection des données, contactez notre Délégué à la Protection des Données via la page Contact ou par e-mail à support@fratgo.com.

1- Données que nous collectons

a) Données d’inscription et de compte

Nom, prénom, adresse e‑mail, numéro de téléphone, photo de profil, mot de passe chiffré, informations de profil (préférences de conduite, description).

b) Données de réservation et d’utilisation

Informations sur vos trajets (point de départ, destination, horaires), historiques de trajets, rôles (conducteur ou passager), nombre de places proposées/réservées, tarifs proposés, évaluations et commentaires.

c) Données de paiement

Informations nécessaires pour traiter les paiements et remboursements (données de carte via prestataire de paiement tiers, historique des transactions). Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par FratGo si elles sont traitées par un prestataire tiers.

d) Données de localisation

Localisation en temps réel ou position approximative lorsque vous utilisez l’application pour proposer/chercher un trajet, afin de faciliter la mise en relation et la navigation.

e) Données techniques et de connexion

Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, identifiants d’appareil, informations relatives aux performances de l’application, version de l’application.

f) Données sensibles

Nous évitons de collecter des catégories particulières de données (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.). Si de telles données étaient transmises involontairement, nous les supprimerions rapidement sauf si leur conservation est légalement requise.

2- Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Permettre le fonctionnement de la plateforme : recherche et publication d’annonces, gestion des réservations, paiements et remboursements.
• Authentifier et sécuriser les comptes : prévention de la fraude, gestion des accès.
• Améliorer l’expérience utilisateur : recommandations d’itinéraires, optimisation des trajets, personnalisation des services.
• Communication : envoi de notifications, confirmations de réservation, messages entre utilisateurs, assistance client.
• Sécurité et conformité : gestion des incidents, respect des obligations légales et réglementaires.

3- Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Autres utilisateurs : Informations nécessaires pour organiser un trajet (nom, photo, points de départ/arrivée, évaluations).
• Prestataires de services : Fournisseurs de paiement, hébergement cloud, services d’analyse, services de cartographie.
• Autorités publiques : Lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une procédure légale.

4- Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. En cas d’incident, nous notifierons les utilisateurs et les autorités compétentes selon les exigences légales.